Retours et Échanges

Chez Donner® Musique, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si votre instrument ou accessoire ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus pour garantir un remboursement complet.

• 3.
  Expédier l'article

  Apposez l'étiquette de retour fournie ou envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre équipe via un transporteur avec suivi.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'article inspecté dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.